Szolgáltatás menedzsment CA Wily © alapon
Az informatikai szolgáltatás-menedzsment célja az üzleti és az IT oldal közötti kapcsolat megteremtése.
Ez a gyakorlatban az jelenti, hogy az üzleti oldal számára mérhetővé,
ellenőrizhetővé kell tenni az IT folyamatokat.
Vagyis az IT szolgáltatásait meg kell feleltetni a üzlet által definiált elvárásokkal
és a teljesülésüket igazoló mérőszámokkal. A szolgáltatásokat ellenőrizni kell tudni,
az üzlet számára visszacsatolásokat kell készíteni, és az eredmények alapján, ha szükséges
finomhangolni kell az IT szolgáltatásokat.
A fenti igények kielégítésére cégünk éles üzemű, napi tapasztalatokra épülő megoldása a
CA Wily © piacvezető monitorozó eszköz, amely a Wily Introscope © eszközcsalád tagjaira épül.
A Wily Introscope egy piacvezető teljes körű, valós idejű, részletes rendszer- és alkalmazásmonitorozást támogató termék,
amely a következő lehetőségeket nyújtja :
Általános rendszerfelügyelet, üzemeltetés támogatás.
A rendszer működésének folyamatos figyelése
Proaktív üzemeltetői beavatkozás lehetősége (pl. diszk terület 90%)
Problémák jelzése, riasztások (magas válaszidő,
túl nagy terhelés, leállás)
Folyamatos, a működésre és terhelésre vonatkozó
statisztikák gyűjtése.
Rendellenes működés esetén a valódi okok behatárolásához
szükséges információ begyűjtése, tárolása
Felhasználói nézetű működési információk gyűjtése,
amit a felhasználók, az ügyfelek észlelnek a rendszer működéséből
(pl. válaszidők, feldolgozási idők)
Adatgyűjtés fejlesztői performancia optimalizáláshoz.
A begyűjtött részletes futási adatok segítenek a kód optimalizálásában.
A Wily Introscope © lényeges előnyei más, hagyományos termékekkel szemben:
Lehetőség van egy adott tranzakció teljes nyomon
követésére a felhasználói felületről kiindulva egészen a végrehajtott adatbázishívásig.
Minden rétegben látható, hogy mennyi idő telt el, ennek segítségével a rendszer nagymértékben
optimalizálható, illetve a válaszidők javíthatók, ezáltal is emelve a szoftver
performanciáját és minőségét. Megtalálhatók és megszüntethetők a teljesítmény problémákat okozó kódrészek.
A Wily Introscope © a monitorozott rendszereken
nagyon kevés plusz erőforrást használ fel, köszönhetően a Wily saját,
szabadalmazott monitorozó technikájának. Mivel kevés erőforrást használ a vizsgált
szervereken, ezért nem csak teszt, hanem éles környezetekben is használható.
A monitorozási beállítások módosítása úgy végezhető el,
hogy az alkalmazást nem kell leállítani.
